Politique de confidentialité

1. À propos de cette politique

Cette politique explique quels renseignements personnels la Clinique Juno recueille lorsque tu visites ce site web, pourquoi, comment ils sont protégés et quels sont tes droits. Elle est rédigée pour respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

Elle couvre uniquement le site web. Les renseignements recueillis dans le cadre d’un suivi clinique sont encadrés par le dossier professionnel et les règles de l’Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Charles-Albert Raymond, mandaté par la Clinique Juno
c.raymond@charlespointdev.com

2. Ce que nous recueillons

Formulaire de contact

Lorsque tu nous écris via le formulaire, tu nous transmets :

• ton nom;
• ton adresse courriel;
• ton numéro de téléphone (facultatif);
• tes disponibilités;
• ton message.

Ces renseignements servent uniquement à te recontacter, à évaluer tes besoins et à te diriger vers la bonne professionnelle. Ils ne sont jamais utilisés à d’autres fins ni vendus.

Ton message peut contenir des renseignements sensibles (santé, situation personnelle). Nous te demandons ton consentement explicite avant l’envoi, et nous te suggérons de rester bref : les détails pourront être abordés en toute confidentialité lors du premier échange.

Témoins (cookies) et outils de suivi

Ce site n’utilise aucun témoin ni outil d’analyse ou de publicité. Aucune bannière de consentement n’est donc nécessaire.

Journaux techniques

Comme tout site web, notre hébergeur peut conserver temporairement des journaux techniques (adresse IP, page demandée, date et heure) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.

3. Où vont tes renseignements

Les messages du formulaire sont reçus par l’équipe de la Clinique Juno. Pour y arriver, ils transitent par des fournisseurs situés à l’extérieur du Québec :

• Resend (États-Unis) achemine le message du site jusqu’à notre boîte courriel;
• notre fournisseur de courriel héberge notre boîte de réception;
• notre hébergeur web diffuse les pages du site.

Ces fournisseurs sont tenus par contrat de protéger tes renseignements et ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins. Personne d’autre n’y a accès.

4. Conservation et sécurité

• Si tu ne deviens pas cliente ou client, ton message est supprimé au plus 3 ans après notre dernier échange.
• Si un suivi commence, les renseignements utiles sont versés à ton dossier, qui suit les règles de conservation de l’Ordre.

Pour protéger tes renseignements :

• le site est servi en HTTPS (connexion chiffrée);
• seules les professionnelles de la clinique ont accès à la boîte courriel, protégée par mot de passe et authentification à deux facteurs;
• aucune donnée n’est conservée sur le site lui-même.

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information du Québec, et l’incident sera consigné dans notre registre.

5. Tes droits

Tu peux, à tout moment et sans frais :

• demander l’accès aux renseignements que nous détenons sur toi;
• les faire rectifier s’ils sont inexacts ou incomplets;
• retirer ton consentement ou demander leur suppression;
• en obtenir une copie dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité).

Écris au responsable à c.raymond@charlespointdev.com. Nous répondons dans les 30 jours. Si la réponse ne te satisfait pas, tu peux déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

6. Modifications

Cette politique peut être mise à jour; la date en haut de la page indique la dernière version. Pour toute question, écris au responsable ou passe par le formulaire.